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客戶服務
售后服務
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▲ 總 則

公司常設質(zhì)量管理辦公室和質(zhì)檢計量部兩個質(zhì)量控制管理部門,對公司范圍實行全員全過程質(zhì)量管理和控制,建全了質(zhì)量獎懲考核制度,以追求細節(jié)完美的工作質(zhì)量確保設備質(zhì)量和服務質(zhì)量。以顧客為中心,力爭顧客滿意最大化。


一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、嚴格按ISO 9001:2000質(zhì)量管理認證體系和國家相關標準組織實施生產(chǎn)。
2、產(chǎn)品設計全部采用CAD計算機輔助設計系統(tǒng),進行最優(yōu)化的設計。
3、主要原材料選用經(jīng)過嚴格把關,并采用先進的加工設備進行生產(chǎn)作業(yè),保證產(chǎn)品性能和加工工藝。
4、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的生產(chǎn)工藝流程“三按”標準:即按圖紙、按工藝、按標準進行操作,對各道操作程序進行嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測。
5、本公司有專門人員負責產(chǎn)品的包裝發(fā)運、出廠檢驗工作,做到不合格品不出廠,出廠產(chǎn)品必須“三證”齊全(裝箱單、合格證、使用說明書);
6、質(zhì)保期為壹年。在正常使用條件下,產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”(包修、包換、包退)。


二、售后服務承諾

1、本公司在北京、上海、武漢、長春、成都、西安、烏魯木齊設有辦事處,可常年為廣大客戶提供售前咨詢和售后服務;
2、本公司有專門的售后服務隊,可常年為客戶提供指導安裝、調(diào)試、解決設備技術疑難等服務;重大設備的安裝、調(diào)試和現(xiàn)場技術服務由我公司的設計人員和副總工程師以上人員提供服務,必要時派駐人員,直到設備投入運行為止。
3、由于設計、制造和材料的缺陷而造成設備的任何損壞、缺陷或故障,在接到通知后48小時內(nèi)派技術人員到現(xiàn)場處理。
4、由于其它原因造成的問題,公司積極協(xié)助,提供必要的技術力量和維修設備為用戶解決問題。
5、本公司定期為客戶培訓操作、維修人員,傳授有關技術,使用戶能正確地操作和維修設備;
6、用戶服務處建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,定期實行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,隨時對產(chǎn)品的使用效果和使用要求進行調(diào)查、跟蹤,及時改進工作和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,使設備的使用性能更加完善。


三、其它優(yōu)惠措施

1、免費包裝,免運費,并負責運輸?shù)劫F方指定地點。
2、免費提供培訓服務,免費派員到現(xiàn)場指導安裝調(diào)試。
3、在質(zhì)保期壹年內(nèi),免費維修或更換缺陷的零部件。
4、老客戶訂購我公司產(chǎn)品備品配件,可享受當期價格下浮的優(yōu)惠。


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